Хорошие дела

Всего хороших дел сделано: 40

Вальчук Ольга

Достаточно было задать себе несколько вопросов: «Что я, как житель города, считаю важным для себя, для своих близких, друзей? Чего я в первую очередь ожидаю от руководителей города? Что может сделать мою жизнь в городе комфортнее?» Ответив на них, я получила руководство к действию. Создание Фонда «Я Рядом!» — работа на благо всех горожан.

Вальчук Ольга

История создания фонда

При строительстве жилого Квартала «9-18» в Мытищах Ольга Вальчук столкнулась с проблемой, которой ее коллеги девелоперы обычно не придают значения, – с дисбалансом социальных благ. Как только начала вырисовываться будущая инфраструктура новостройки и подключились операторы строящихся детских садов, начальных, хоккейных и художественных школ, стало очевидным, что проект «9-18» при всей отточенности безупречной идеи, может превратиться в анклав. В яркий цветущий оазис посреди менее комфортной и стабильной в социальном отношении городской среды.

Ольга Вальчук сразу же приступила к масштабному исследованию основных факторов, раздражающих соседей. По нисходящей эта иерархия окружащих проблем выглядит так: ветхий жилой фонд, непрозрачность ЖКХ, экология и недостаточно развитая детская инфраструктура.

Глава «Региондевелопмента» начала «точечно» наводить порядок в тех сферах, где хватало ее полномочий, ресурсов и энтузиазма. Она построила детскую площадку, о которой годами мечтали мытищинские мамы, оборудовала кухню и открыла кулинарные мастер-классы для воспитанников детского дома города Мытищи, провела освещение подъездов окружающих дворов.

Полгода назад Вальчук учредила некоммерческий Фонд «Я рядом»

С его помощью стандарты Квартала «9-18» она стремится сделать стандартами всего города Мытищи. Это стандарты безопасной, комфортной жизни в благоприятной городской среде. Такова идеология тех, кто всегда Рядом.

Сегодня Фонд известен в городе Мытищи своими реальными делами: оздоровительными мероприятиями для пожилых людей и детей, юридическими консультациями по тарифам ЖКХ, помощью в трудоустройстве пенсионеров, образовательно-развлекательными событиями. В ближайших планах Фонда — выйти на региональный уровень, открыв представительства в крупных центрах Подмосковья.

(далее…)

Вакансии.

Этот раздел - часть службы по трудоустройству, которая создаётся в рамках собственного банка вакансий фонда "Я рядом".

Юридические консультации

ВСЕ О ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ О СЧЕТЧИКАХ

При оплате коммунальных услуг, нередки случаи, когда требуется уточнение сумм, подлежащих оплате. А так как расчёты теперь производятся только лишь с помощью специальных счетчиков, то возникает немало вопросов: кто должен устанавливать и обслуживать это оборудование, как регулирует эти вопросы законодательство?

Решение об установке счетчиков

Обязанность по установке приборов учета коммунальных ресурсов закреплена в ст. 13 ФЗ N 261-ФЗ от 23.11.2009 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ».
Для начала, следует уяснить следующие момент: счетчики бывают общедомовые и квартирные. Установка общедомового счетчика – обязанность исполнителя коммунальных услуг, а квартирный счетчик – дело жильцов квартиры.
Решение об установке общедомового счетчика принимает собрание собственников помещений дома, а исполнитель коммунальных услуг обязан установить и подключить такой счетчик в течение трех месяцев. Расходы на приобретение и установку общедомового счетчика включаются в плату за содержание и ремонт жилья, которую вносят все жильцы многоквартирного дома.
Решение об установке индивидуального счетчика принимает собственник квартиры. Собственник может выбирать марку счетчика и фирму, которая установит купленное устройство – главное, чтобы сам счетчик советовал установленным государственным стандартам. Собственник так же может установить счетчик самостоятельно. Помимо этого, потребитель может обратиться за установкой счетчика к исполнителю коммунальных услуг.
Однако, если до 1 июля 2013 года потребитель не установил у себя счетчики воды и электричества, то этим будет заниматься ресурсоснабжающая организация. При этом выбрать счетчик будет уже нельзя, а все расходы на приобретение, установку и подключение счетчика понесет пользователь (в этом случае, в квитанции об оплате появится соответствующая строчка).
Собственники ветхого и аварийного жилья не обязаны устанавливать счетчики.

Требования к индивидуальным приборам учета

Счетчики электрической энергии
Согласно п. 138 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» для населения установлено требование по применению электрических счетчиков классом точности 2,0 и выше.
Электросчетчики должны быть внесены в Государственный реестр средств измерения, прошедших сертификацию и утвержденных к эксплуатации на территории РФ.
В соответствии со ст. 30 ЖК РФ производить поверку или замену счетчика должен собственник помещения.
В случае если поверка или замена прибора учета не произведена, то в соответствии с п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам (Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 N 307) расчет платы за коммунальные услуги производится по нормативам либо показаниям общедомового прибора учета, если у всех остальных жильцов индивидуальные приборы учета отсутствуют.
Замене подлежат следующие индивидуальные приборы учета электроэнергии:
1) технически неисправные (поврежден корпус, не вращается диск, не переключаются цифры счетного механизма или имеются механические повреждения корпуса);
2) с просроченным сроком государственной поверки;
3) в случае отсутствия пломбы;
4) электросчетчики класса точности 2,5.

Индивидуальные приборы учета воды
Правилами пользования системами коммунального водоснабжения и канализации в РФ (ПП РФ от 12.02.1999 N 167) класс точности приборов учета воды не регламентируется. Для установки в жилищном фонде, как правило, применяются крыльчатые приборы учета холодной и горячей воды (до 90 градусов Цельсия) с изолированным от воды счетным механизмом (счетчики-сухоходы). Счетчики должны быть сертифицированы Государственным реестром средств измерений Госстандарта РФ.
Установка приборов учета воды обязательна. В ФЗ «Об энергосбережении» закреплена обязанность собственников помещений установить счетчики до 01.07.2013 во всех многоквартирных домах, жилых, дачных или садовых домах с централизованной подачей ресурсов.
Счетчики холодной воды имеют межпроверочный интервал от 5 лет службы, а счетчики горячей воды проверяются от 4 лет службы.
Важно отметить, что в соответствии с Приказом Минрегиона России от 29.12.2011 N 627 «Об утверждении критериев наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного), коллективного (общедомового) приборов учета», например, установка приборов учета невозможна без реконструкции, капитального ремонта или прокладки новых инженерных систем.
Согласно п. 3 ст. 9.16 КоАП РФ несоблюдение при проектировании, строительстве, реконструкции, капитальном ремонте зданий, строений, сооружений требований энергетической эффективности, требований их оснащенности приборами учета используемых энергетических ресурсов является административным правонарушением.

Оплата установки приборов учета

Согласно ст. 13, ч. 5, Закона об энергосбережении обеспечить оснащение своих домов приборами учета используемых воды, природного газа, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию обязаны собственники.
Также, несмотря на то что электрический счетчик расположен на лестничной площадке, он учитывает расход электроэнергии отдельной квартиры, таким образом, относится к имуществу собственника (нанимателя) квартиры. Следовательно, собственник должен нести бремя содержания принадлежащего ему имущества (ст. 210 ГК РФ). Таким образом, собственник несет расходы на осуществление замены не соответствующего требованиям прибора учета.
В случае, если собственник не может оплатить прибор учета и его установку единовременно, то ресурсоснабжающая организация обязана предоставить рассрочку по оплате этих услуг сроком до 5 лет. Для этого необходимо заключить договор о рассрочке оплаты.
Многие ресурсоснабжающие организации злоупотребляют своими правами и взимают плату за опломбировку приборов учета. Однако навязывание услуги по опломбировке незаконно, также неправомерно взимать за нее плату. Платная опломбировка приборов учета, а также взимание транспортных расходов являются навязанными услугами, не основанными на законе. Помимо прочего, данные услуги являются обязанностью управляющей компании.
Все соответствующие госстандартам счетчики уже проверены на заводе-изготовителе, поэтому еще одна поверка показаний счетчика перед запуском не нужна.
А вот если произошло распломбировнаие счетчика, то установка новой пломбы будет платной.

Право на установку счетчика

В соответствии с Законом об энергосбережении установку, замену и эксплуатацию приборов учета имеют право осуществлять ресурсоснабжающие и специализированные организации. Организация должна быть членом саморегулируемой организации в строительстве и иметь соответствующее свидетельство о допуске к данному виду работ.
Поставщики энергоресурсов обязаны осуществлять деятельность по установке, замене, эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми или передачу которых они осуществляют.
Контроль за соблюдением обязанностей по установке приборов учета осуществляют Федеральная антимонопольная служба и Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору и их территориальные органы в субъектах РФ.

Поверка индивидуальных приборов учета

Обязанностью собственника является обеспечение достоверности показаний приборов учета, следовательно, и поверка прибора оплачивается из собственных средств собственника.
Важно отметить, что эксплуатация непроверенного прибора учета запрещается, более того, расценивается поставщиком энергоресурса как отсутствие прибора учета со всеми вытекающими для потребителя последствиями.

Таким образом, из текса настоящей статьи вы узнали все основные нюансы по установке, замене и эксплуатации счетчиков, а самое главное – кому и как осуществлять необходимые платежи. Конечно же, это оборудование служит тому, чтобы облегчить нашу жизнь, позволяя оплачивать лишь тот объем ресурсов, который был израсходован. Но в этой сфере все же нередки случаи мошенничества. Мы призываем вас, как потребителей, добросовестно подходить к предъявлению показаний со счетчиков, а управляющие организации – не навязывать собственникам лишние расходы. Ведь честность и добропорядочность – залог спокойной и комфортной жизни общества.

Расчеты при ненадлежащем качестве коммунальных услуг

Горячая и холодная вода в доме, хорошее отопление и бесперебойное электричество — уже давно воспринимаются нами, как необходимые атрибуты комфортной жизни. Тем не менее неприятности случаются, и оплачиваемые коммунальные услуги не всегда оказываются жильцам надлежащим образом — то вода ржавая из крана бежит, то свет на некоторое время отключат. Однако, стоит помнить, что предоставление потребителю коммунальных услуг в необходимом объеме и надлежащего качества – главная задача исполнителя коммунальных услуг.
Статья 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» определяет качество услуги, как ее соответствие обычно предъявляемым требованиям и пригодность для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Несмотря на простую формулировку, доказать качественной или некачественной была оказанная услуга зачастую очень непросто, особенно когда речь идет о коммунальных услугах.

Определение понятия «коммунальные услуги» содержится в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»). Так, коммунальные услуги — это осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или двух и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов (домовладений).
Таким образом, процесс оказания услуги представляет собой передачу исполнителем потребителю коммунального ресурса — холодной воды, горячей воды, электроэнергии, газа, тепловой энергии, бытового газа в баллонах, твердого топлива при наличии печного отопления, сточных бытовых вод. Соответственно, услугами являются: холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление.

Основным критерием качества для всех оказываемых коммунальных услуг является их предоставление без перерывов либо с допустимой продолжительностью перерыва. Каждый отдельный вид услуги обладает своими параметрами качества: холодное, горячее водоснабжение и газоснабжение — состав и свойства, давление; горячее водоснабжение и отопление — давление и температура; электроснабжение — напряжение и частота электрического тока.

Согласно Приложению N 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), допустимые перерывы в подаче коммунальных услуг:
-для холодного водоснабжения: не более 8 часов в месяц (всего); не более 4 часов единовременно; в случае аварии на тупиковой магистрали – 24 часа;
-для горячего водоснабжения: не более 8 часов в месяц (всего); не более 4 часов подряд; при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа; для проведения плановых работ 1 раз в год – не больше, чем на 14 дней;
-для водоотведения: не более 8 часов в месяц (всего); не более 4 часов подряд, в том числе при аварии;
-для электроснабжения: не более двух часов подряд – при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа – если есть только один источник питания (информацию о резервирующих источниках электроэнергии можно узнать у исполнителя).
-для газоснабжения: не более 4 часов (суммарно) в один месяц.
-для отопления: не более 24 часов (суммарно) в течении одного месяца; не более 16 часов подряд – при температуре воздуха в жилых помещениях выше 12 °C; не более 8 часов подряд – при температуре воздуха 10-12 °C; не более 4 часов подряд – при температуре воздуха 8-10 °C.

Требования к качеству оказываемых коммунальных услуг:
-для холодного водоснабжения: отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается (СанПиН 2.1.4.2496-09); давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах — от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см), у водоразборных колонок — не менее 0,1 МПа (1 кгс/кв. см) отклонение давления не допускается;
-для горячего водоснабжения: температура горячей воды должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) — не ниже 60 °C и не выше 75 °C, допустимое отклонение температуры горячей воды: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5 °C, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3 °C; отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается (СанПиН 2.1.4.2496-09); давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора — от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см), отклонение давления не допускается;
-для электроснабжения: напряжение и частота электрического тока должно соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92), отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока не допускается;
-для газоснабжения: свойства подаваемого газа должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 5542-87), отклонение свойств не допускается; давление газа — от 0,0012 МПа до 0,003 МПа отклонение давления газа более чем на 0,0005 МПа не допускается;
-для отопления: температуры воздуха: в жилых помещениях — не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки года -31 °C и ниже — в жилых помещениях — не ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C); допустимое превышение нормативной температуры — не более 4 °C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается; давление во внутридомовой системе отопления: с чугунными радиаторами — не более 0,6 МПа (6 кгс/кв. см); с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами — не более 1 МПа (10 кгс/кв. см); с любыми отопительными приборами — не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв. см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем, отклонение давления не допускается.

Ответственность исполнителя за нарушение качества и бесперебойности коммунальной услуги складывается из двух составляющих: исполнитель обязан произвести перерасчет платы за коммунальную услугу (размер платы за коммунальную услугу уменьшается, возможно и полное освобождение от оплаты услуги), а потребитель вправе требовать уплаты неустойки (ч. 4 ст. 157, размер неустойки подлежит определению в соответствии с законодательством о защите прав потребителя).

Но что же делать, после обнаружения факта оказания некачественной коммунальной услуги? В первую очередь потребитель должен уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом стоит обязательно сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы были известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка будет основанием для признания исполнителем факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки. Время проведения проверки, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

По результатам проверки составлялся акт о непредставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывался потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем). При этом, в случае разногласий, возможно провести повторную проверку, а так же пригласить независимого эксперта для дачи оценки. Таким образом, документ подтверждающий факт о предоставлении некачественной коммунальной услуги и будет основанием для требования пересчета за оплату услуг.
Из представленной информации явно видно какие жесткие требования к оказываемым коммунальным услугам содержит российское законодательство. Зная эти нормы, Вы можете по-новому посмотреть на качество предоставляемых ресурсов, а может и существенно сэкономить на их оплате, если заметите нарушения. Защищайте свои права и интересы!

Что делать, если вас затопили?

Ни для кого не секрет, какой это стресс, когда вашу квартиру затопили. Залив квартиры невозможно предугадать, эта неприятность способна застать в самый неподходящий момент. Наиболее уязвимы в этом вопросе жители многоэтажных домов, так, затевается конфликт с соседями, который очень редко удается решить мирным путем. В данной ситуации легко растеряться, да и как определить, кто будет отвечать за залив жилья? Куда нужно обращаться?

На самом деле разобраться не сложно, если проявить должное внимание ко всем формальностям.

Одним из самых важных аспектов является вопрос о том, кто ответственен за ущерб причиненный заливом квартиры. Так, в законодательстве предусмотрен следующий круг обязанных лиц:

- собственник либо наниматель жилого помещения, из которого произошел залив;

- организация, осуществляющая управление многоквартирным жилым домом;

- организация, осуществлявшая строительство многоквартирного жилого дома.

Согласно ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению лицом, причинившим вред, при условии, если вред причинен вследствие неправомерных действий (бездействия) данного лица и при наличии его вины.

Из этого следует то, что необходимо правильно определить, чьи действия либо бездействия стали причиной залива квартиры, является ли данное лицо виновным в их совершении.

Так, собственник жилого помещения в соответствии с ч. 3 ст. 30 ЖК РФ несет бремя содержания данного помещения. Помимо этого, частью 4 указанной статьи установлено, что собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

Пунктом 3 ч. 3 ст. 67 с учетом положений ч. 2 ст. 69 ЖК РФ обязанность поддерживать надлежащее состояние жилого помещения возлагается также на нанимателя жилого помещения по договору социального найма и совместно проживающих с ним в данном жилом помещении членов семьи нанимателя. Наниматель жилого помещения по договору коммерческого найма также обязан поддерживать жилое помещение в надлежащем состоянии, данная обязанность установлена в ст. 678 ГК РФ.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что ответственность за ущерб, причиненный затоплением квартиры, возлагается как на собственника, так и нанимателя жилого помещения, из которого произошел залив. При этом, причиной залива должно быть одно из следующих обстоятельств:

- ненадлежащее состояние оборудования, расположенного в данном жилом помещении и предназначенного для обслуживания только данного жилого помещения (в данном случае имеет место незаконное бездействие собственника (нанимателя) жилого помещения, выразившееся в неисполнении обязанности по поддержанию жилого помещения в надлежащем состоянии);

- какие-либо незаконные действия собственника (нанимателя) жилого помещения либо привлеченных им третьих лиц (ремонт оборудования с нарушением установленных законом обязательных требований к его проведению; нарушение техники безопасности при проведении работ, нарушение правил эксплуатации и т.п.).

Особого внимания заслуживает и тот факт, что многоквартирный дом является сложным имущественным объектом. Так, в его состав входит не только имущество в собственности отдельных лиц, но и общее имущество, которое в соответствии со ст. 36 ЖК РФ принадлежит на праве общей долевой собственности всем собственникам помещений в многоквартирном доме. Такое имущество так же может послужить причиной залива квартиры.

Частью 1 ст. 161 ЖК РФ установлено, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство РФ устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Согласно части 2 указанной статьи установлено три способа по управлению многоквартирным домом, это:

- непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме;

- управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;

- управление управляющей организацией.

В подпункте «б» п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, закреплено, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ в состоянии, обеспечивающем безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества.

Таким образом, если залив квартиры произошел вследствие ненадлежащего состояния оборудования входящего в состав общего имущества, то ответственность будет нести организация, осуществляющая управление многоквартирным жилым домом.

Такое имущество может быть расположено и в самом жилом помещении, главным аспектом является то, что оно предназначено для обслуживания более одного помещения (стояки, общедомовые приборы учета и т.п.).

Помимо это, ответственность может быть возложена и на лицо, построившее многоквартирный дом, в случае если причиной залива квартиры явилось ненадлежащее качество работ по строительству дома. Что предусмотрено, ст. 1095 и 1096 ГК РФ, согласно которым вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

Исходя из вышеизложенного следует подчеркнуть основные обстоятельства, которые следует выяснить при возложении ответственности за залив квартиры:

- откуда произошла протечки — из общего имущества в многоквартирном доме либо из отдельной квартиры;

- что явилось причиной протечки — ненадлежащее состояние оборудования либо некачественное выполнение работ по строительству дома.

При заливе вашей квартиры, сообщите в управляющую организацию о случившемся и попросите составить акт о заливе квартиры. В данном акте, фиксируется факт затопления, описываются повреждения квартиры и указывается виновное лицо (если его можно установить при осмотре помещения). Перед обращением в управляющую организацию можно провести фотосъемку нанесенного ущерба для подтверждения своей позиции в дальнейшем.

Если виновника определить не удалось, стоит обратиться к экспертам за проведением экспертизы.

В рамках п. 1 ст. 1064 ГК РФ, пострадавшая сторона вправе рассчитывать на полное возмещение причиненного вреда. Помимо этого, потерпевший может самостоятельно определить размер причиненного вреда и предложить виновному лицу возместить его добровольно.

В случае, если виновное лицо отказалось удовлетворить ваши требования добровольно стоит обращаться в суд. В этой ситуации потерпевшему необходимо привлечь специализированную экспертную организацию для компетентного определения размера, причиненного затоплением ущерба и готовить материалы для подачи искового заявления в суд.

Таким образом, мы постарались дать Вам, основную информацию для выявления виновного лица в затоплении квартиры, как и куда обращаться чтобы защитить свои права в подобной ситуации. Желаем Вам избежать таких проблем и сохранить хорошие отношения с соседями.

 

 

 

Жилищные субсидии (жилищно-коммунальные услуги)

Ежемесячно люди оплачивают счета по жилищно-коммунальным услугам. Однако в определенных случаях они не справляются с ними, берут кредиты или занимают у друзей, что приводит к спуску в «долговую» яму. Государство предлагает следующее решение проблемы: жилищные субсидии.

Под жилищными субсидиями понимается денежная помощь со стороны государства, предоставляемая гражданам на определенных условиях. Не стоит путать субсидии с льготами. Льготы и субсидии имеют одну и ту же цель – социальная поддержка граждан. Однако льготы граждане заслуживают своей работой и достижениями, а субсидии имеют право получать все малообеспеченные граждане. Лицо может получать как льготы, так и субсидии одновременно, но следует помнить о том, что льгота, выданная в наличной форме, будет учитываться как доход при оформлении субсидии.

Институт жилищных субсидий регулируется Жилищным Кодексом РФ, Постановлением Правительства РФ от 14 декабря 2005 г. №761 «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг» и другими правовыми актами.

Жилищные субсидии выдаются на оплату следующих коммунальных платежей:

  • Содержание жилого помещения;
  • Электроснабжение;
  • Плата за жилое помещение;
  • Газоснабжение;
  • Водоснабжение;
  • Водоотведение;
  • Отопление (при печном отоплении – приобретение и доставка твердого топлива);
  • Вывоз бытовых отходов, мусора.

Жилищные субсидии предоставляются в определенных случаях. Закон предусмотрел условия получения жилищных субсидий. Во – первых, предоставляются в том случае, если расходы граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг превышают величину, соответствующую максимально допустимой доле расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи. Например, для жителей Москвы не более 10 %. Совокупный доход семьи формируется за счет таких видов дохода, как оплата труда, социальные выплаты из бюджетов всех уровней, пенсии, компенсационные выплаты, стипендии, пособие по безработице и т.д.; денежные выплаты, предоставленные гражданам в качестве мер социальной поддержки; доходы, полученные от сдачи жилых помещений в наем и другие виды, предусмотренные законом.

Во-вторых, жилищные субсидии предусматриваются в том случае, если у гражданам нет задолженностей по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги. Иначе отдел по выдаче жилищных субсидий не имеет право выдать вам жилищную субсидию.

Субсидии предоставляются нанимателю жилого помещения; члену жилищного, жилищно-строительного кооператива, товарищества собственников жилья; собственнику жилого помещения; гражданину, проживающему в общежитии; нанимателю жилого помещения по договору найма в государственном и муниципальном жилищном фонде; постоянно проживающие со всеми вышеперечисленными лицами члены семей. В случае, если жилое помещение используется по договору ренты или аренды, субсидия не предоставляется.

Для того, чтобы получить жилищную субсидию, необходимо подать заявление в отдел жилищных субсидий по месту постоянного жительства с пакетом документов, который установлен законом. В него входят следующие документы:

  • Документы, удостоверяющие принадлежность заявителя и членов его семьи к гражданству РФ (паспорт, свидетельство о рождении);
  • Документы, подтверждающие права заявителя на владение и пользование жилым помещением (свидетельство о государственной регистрации права; договор социального найма и т.д.);
  • Документы о доходах заявителя и членов его семьи за 6 месяцев, предшествующих дате обращения в отдел (справка о заработной плате, справка о размере пенсий, пособий и т.д.);
  • Документы, подтверждающие право заявителя и(или) членов его семьи на льготы, социальную поддержку.
  • И другие документы, которые установлены нормативным актом региона, в котором проживает гражданин.

Важно: должны подаваться либо оригиналы документов, либо нотариально заверенные копии (особенно в том случае, если подача документов идет по почте).

Размер субсидии исчисляется помесячно, учитываются региональные стандарты стоимости жилищно-коммунальных услуг, региональные стандарты нормативной площади жилого помещения (так, на одного человека предусмотрено 33 кв.м., на двоих – 42 кв.м., на троих и более – 18 кв.м на каждого члена семьи), региональный стандарт максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи.

Субсидия предоставляется с первого числа месяца, в котором обратился заявитель, если подал документы до 15-го числа включительно, и с первого числа следующего месяца– после 15- го числа. Срок, на который рассчитана субсидия, составляет 6 месяцев. По истечении срока заявитель вновь отправляется в отдел жилищных субсидий по месту постоянного жительства.

Законом предусмотрены случаи, когда выплата субсидии может быть приостановлена на срок не более одного месяца. Такое возможно в случае:

  • Невыполнение условий соглашения по погашению задолженности со стороны получателя;
  • Изменения места постоянного жительства, гражданства, состава семьи, основания проживания, лицо не представило в уполномоченный орган документы, подтверждающие такие события;
  • Неуплаты получателем субсидии текущих платежей за жилое помещение и (или) коммунальные услуги в течение двух месяцев.

Приостановление может не использоваться уполномоченным органом в том случае, если данные обстоятельства возникли по уважительным причинам. Также выплата может быть прекращена в следующих случаях:

  • Непогашение задолженности или несогласование срока ее погашения в течение одного месяца с даты уведомления о приостановлении предоставления субсидии (за исключением уважительных причин);
  • Ввиду изменения состава семьи, оснований проживания повлекло утрату права на получение субсидии;
  • Изменение места постоянного жительства получателя субсидии;
  • Невыполнение требований об уведомлении уполномоченных органов об изменении места постоянного жительства, основания проживания, состава семьи, гражданства в течение месяца со дня уведомления получателя субсидии о приостановлении предоставления субсидии (за исключением уважительных причин);
  • Предоставление заведомо недостоверной информации, имеющей существенное значение для выплаты субсидии или определения ее размера.

Следует отметить, что уполномоченный орган обязан уведомить о том, что принято решение о приостановлении или о прекращении предоставления субсидии в течение 5 рабочих дней с момента принятия решения с указанием оснований его принятия.

Таким образом, жилищные субсидии – денежная помощь со стороны, государства, которую Вы можете получить, соблюдая установленные законом условия.

В какие инстанции обращаться по вопросам ЖКХ?

Согласно данным Федеральной службы государственной статистики (Росстата) в нашей стране существует более 3345 миллионов квадратных метров жилья, то есть на душу населения приходится в среднем по 23,4 кв. м. жилой площади. В тоже время на территории страны зарегистрировано свыше 7,5 тысяч управляющих компаний, более двух сотен из которых работают на территории города Москвы и Московской области. Одновременно с ростом количества управляющих компаний растет и количество случаев нарушения прав жильцов со стороны этих самых компаний. Данная рубрика создана с целью правового просвещения граждан и предупреждения случаев нарушения прав жильцов управляющими компаниями. В данной статье вы узнаете, какие государственные органы контролируют сферу ЖКХ и в частности управляющие компании, где они находятся, куда и по каким вопросам обращаться и как происходит взаимодействие с данными государственными органами, как правильно подавать заявления, чтобы не переписывать их по несколько раз, в какие сроки они рассматриваются, и в какой форме дается ответ.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

Фактически и юридически, граждане – жильцы многоквартирных домов, являются потребителями услуг управляющей компании. Их интересы подпадают под действие Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» и подлежат защите и охране в соответствии с этим законом. Контролирующим органом в данных взаимоотношениях выступает Роспотребнадзор. То есть, если управляющая организация не выполняет возложенные на нее обязательства, явно завышает стоимости на услуги или взимает завышенные тарифы за воду, свет, газ и т.д., а так же не реагирует на заявления жильцов или не раскрывает информацию об использовании средств граждан, то в данной ситуации необходимо обращаться в Роспотребнадзор.

Так же, к полномочиям Роспотребнадзора относится контроль за соответствием жилых помещений жилищного фонда РФ установленным санитарным нормам. Данное обстоятельство подтверждается положениями пункта 17 статьи 12 Жилищного кодекса РФ, в их взаимосвязи с нормами статьи 23 и части 1 статьи 44 Федерального закона от 30 марта 1999 года N 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Это значит, что если в доме имеются в большом количестве тараканы, мыши, крысы или иные грызуны или насекомые, то можно также обращаться в Роспотребнадзор, который совместно с управляющей компанией проведет мероприятия по уничтожению мешающих животных.

 

Куда обращаться:

Почтовый адрес: 141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2.

Телефоны: (495) 586-10-78, (495) 586-12-87

Горячая линия: 8 (800) 100-50-14

На сайте 50.rospotrbnadzor.ru имеется электронная форма для подачи заявления.

Срок рассмотрения заявления граждан, согласно ФЗ №59-ФЗ «о порядке рассмотрения обращений граждан» от 02.05.2006 составляет 30 дней с момента регистрации получения обращения.

 

Жилищная инспекция

К полномочиям государственной жилищной инспекции относится осуществления контроля деятельности управляющих компаний по следующим направлениям:

- надлежащим ли образом используются и содержаться помещения в многоквартирном доме и придомовые территории;

- следит ли УК за техническим состоянием жилищного фонда и его инженерного оборудования;

- своевременно ли осуществляются мероприятия по подготовке инженерных сетей и коммуникаций многоквартирного дома к сезонной эксплуатации;

- соблюдаются ли правила предоставления коммунальных услуг гражданам, соблюдается ли режим обеспечения населения коммунальными услугами (отопление, электро-, водо-, газоснабжение, водоотведение);

- соблюдается ли правила пользования жилыми помещениями;

- соблюдается ли порядок и правила признания помещения жилым или непригодным для проживания, а так же многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу;

- выполняются ли жилищно-коммунальные услуги по заявкам населения;

- правильность наличия и исправность общедомовых приборов учета энергопотребления;

- и др.

Если управляющая компания не надлежащим образом исполняет возложенные на нее обязательства или нарушает ваши права, и данные нарушения подпадают под контроль государственной жилищной инспекции, вам необходимо обратиться в контролирующий орган с заявлением. В таком случае, госжилинспекция проводит внеплановую документальную или выездную проверку. При наличии нарушений выносится постановление об устранении нарушений. Если в указанный в предписании срок нарушение не устраняется, управляющая компания привлекается к ответственности по ст.7.22 Кодекса об административных правонарушениях РФ.
         Куда обращаться:

Почтовый адрес: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1.

Факс: +7 (495) 252-00-48

Электронная почта: gilinspector@mosreg.ru.

Вся информация и образцы заявлений по различным вопросам имеется на сайте: gzhi.mosreg.ru. Время рассмотрения заявления граждан, согласно ФЗ №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» от 02.05.2006 составляет 30 дней с момента регистрации получения обращения.

Прокуратура

Если же после обращения в вышеуказанные инстанции управляющая компания продолжает и дальше нарушать права жильцов, если вышеуказанные органы не произвели необходимых мероприятий по устранению нарушений, или нарушения не относятся к ведению рассмотренных выше органов, вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в прокуратуру.

 

Куда обращаться:

141002, Московская область, город Мытищи, ул. Станционная, дом 5, корпус 3
(поднадзорная территория: города Мытищи, Пироговский, Мытищинский район)
Тел.: 586-33-60

Электронная почта: mytishchy@mosoblproc.ru

 

Суд

Если же действия управляющей компании нанесли материальный или моральный вред кому-либо из жильцов, необходимо подавать гражданский иск в суд. Исковое заявление может быть как коллективным, так и от конкретного лица. В исковом заявлении необходимо максимально подробно расписать все нюансы произошедшего, указать какие права были нарушены, предоставить доказательства на доводы, изложенные в исковом заявлении, прописать всех, кто может подтвердить случившееся, а так же все документы, которые подтвердят вашу правоту.

Куда обращаться:

141009, г. Мытищи, ул. Колонцова, д. 15.

Тел.: (495)586-20-20-приемная

Обращение или консультацию, а так же задать вопрос можно на сайте http://mitishy.mo.sudrf.ru.

Кто должен платить за общедомовые нужды?

В настоящее время собственники и жильцы квартир в многоквартирных домах часто задаются вопросом – кто должен оплачивать общедомовые нужды? Следует отметить, что данный вопрос разрешен на законодательном уровне и в настоящей статье мы подробно рассмотрим все возможные ситуации.

Такое понятие, как «общедомовые нужды» закреплено Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354). Данный термин отражает три «статьи расходов»: электричество, холодную воду (в квитанции по оплате коммунальных услуг — «ХВС по ОДН») и горячую воду (в квитанции по оплате коммунальных услуг — «ГВС по ОДН»), которые расходуются в течение месяца на обслуживание общего имущества в доме. Таким имуществом являются лестничные площадки, лестницы, тамбуры, холлы и т. д. Общий список общего имущества для конкретного дома определяется на основании его технического паспорта.

Всем жильцам многоквартирных домов необходимо знать, что на платежи за общедомовые нужды установлен лимит. Если распределяемый между собственниками объём коммунальной услуги, предоставленный на общедомовые нужды, будет превышать объём коммунальной услуги, рассчитанной исходя из нормативов, то разницу между показаниями общедомового прибора учёта и потреблением внутри квартир, управляющая компания должна оплатить за счёт собственных средств.

Возникает вопрос: где же узнать упомянутые нормативы?

Предельные нормативы на оплату ОДН по видам услуг устанавливаются уполномоченным органом местного самоуправления в соответствии с методикой расчёта значений таких показателей, утвержденной уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и должны быть опубликованы на сайте Управляющей компании.

С 01.09.2013 года управляющие организации Московской области при расчете объемов коммунальных услуг на общедомовые нужды, в качестве «верхней границы» должны использовать объемы, рассчитанные по нормативам потребления на общедомовые нужды, утвержденные распоряжением Министерства строительного комплекса и жилищно-коммунального хозяйства МО от 31.08.2012 №28. А именно, это:

 

НОРМАТИВЫ ПОТРЕБЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ В ОТНОШЕНИИ ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЯ НА ОБЩЕДОМОВЫЕ НУЖДЫ

 

(кВтч на 1 кв. метр площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме)

 

Этажность многоквартирных домов 1-2 3-4 5 6-9 10-15 16 и выше
Группы оборудования Нормативы потребления
Осветительные установки 0,57 1,21 1,39 1,54 1,87 2,99
Силовое оборудование лифтов 1,19/1,32 1,06/1,50 1,27/1,58
Насосы и аппаратура управления насосами подачи холодной воды, относящиеся у общему имуществу МКД 0,25 0,45 0,4 0,45 0,57
Циркуляционные насосы горячего водоснабжения, относящиеся к общему имуществу МКД 0,22 0,22 0,18 0,16 0,18
Циркуляционные насосы отопления, относящиеся к общему имуществу МКД 0,09 0,13 0,13 0,10 0.09 0,10
Прочее оборудование 0,04 0,09 0,12 0,15 0,17 0,28

 

НОРМАТИВЫ ПОТРЕБЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ В ОТНОШЕНИИ ХОЛОДНОГО (ГОРЯЧЕГО) ВОДОСНАБЖЕНИЯ НА ОБЩЕДОМОВЫЕ НУЖДЫ

(куб. м на 1 кв. м общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме)

 

Этажность много квартирного дома Нормативы потребления Этажность многоквартирного дома Нормативы потребления
Холодное водоснабжение Горячее водоснабжение Холодное водоснабжение Горячее водоснабжение
1 2 3 4 5 6
1-этажные 0,0264 0,0198 9-этажные 0,022 0,0124
2-этажные 0,0293 0,0202 10-этажные 0,0198 0,011
3-этажные 0,0274 0,0178 11-этажные 0,0186 0,0102
4-этажные 0,0268 0,017 12-этажные 0,0173 0,0095
5-этажные 0,0262 0,0161 13-этажные 0,0161 0,0087
6-этажные 0,025 0,015 14-этажные 0,0148 0,008
7-этажные 0,0242 0,0141 15-этажные 0,0133 0,0072
8-этажные 0,0234 0,0134 16-этажные 0,0119 0.0063

 

Для того, чтобы определить, какой предельный показатель общедомовых нужд на электроэнергию, холодную и горячую воды будет в вашем доме (это рассчитывается исходя из этажности и общей площади помещений, входящих в состав общего имущества), мы советуем Вам обратиться с запросом в управляющую компанию о предоставлении расчетов. Если Вы обнаружите в ваших платежках об оплате коммунальных услуг перерасход, то Вы вправе требовать перерасчета таких платежей.

Следует отметить, что ответ на запрос Вы должны получить в течение 10 рабочих дней. Данное правило установлено пунктами 18 и 21 Постановления Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами».

Если сроки предоставления информации по вашему запросу будут нарушены, это повод для назначения административного наказания по ст. 7.23.1 КоАП РФ. А именно: штрафа на должностных лиц в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц — от двухсот пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей.

Если вам не ответили или вы не согласны с ответом, вы можете обратиться в Территориальное управление Роспотребнадзора. К заявлению можно приложить копии квитанции об оплате и ответы управляющей компании на ваши требования и запросы, если они были.

При несогласии с решением Роспотребнадзора у вас есть право обратиться с жалобой в прокуратуру или обжаловать это решение в суде.

Надеемся, наша статья поможет Вам сократить расходы на оплату коммунальных услуг, а также лучше контролировать работу управляющей компании.

Новости

Новости города

Благотворительный некоммерческий фонд «Я Рядом» на губернаторской премии

21 сентября состоялась защита проектов-номинантов губернаторской премии «Наше Подмосковье». На защите присутствовал член Совета по присуждению ежегодных премий Губернатора Московской области «Наше Подмосковье», а также представитель оргкомитета Премии.

В этом году на соискание премии губернатора Московской области в номинации «Активное Подмосковье» претендует некоммерческий благотворительный фонд «Я Рядом», основным направлением деятельности которого является создание условий для комфортного проживания, нормальной трудовой деятельности и активного отдыха в подмосковном городе Мытищи.

Фонд «Я рядом» помогает благоустроить мытищинские дворы.

Фонд «Я рядом» помогает благоустроить мытищинские дворы. По многочисленным просьбам жителей на газоны, расположенные по адресу ул. Терешковой д 21 корп. 2 завезен грунт.


grunt

Ольга Вальчук приняла участие в прямом эфире передачи «Наши депутаты» на телеканале «Наши Мытищи»

Показать еще

Партнеры

Наши партнеры

Контакты

Адрес: Московская область,

г. Мытищи, ул. Летная д. 17,

Ледовый дворец «Арена Мытищи»

Телефон: +7 (495) 308 9778

Email: info@dobroryadom.ru